云上大冶报道（记者 李尚书）“劳务派遣许可证变更手续无法办理的问题困扰公司许久了，多亏市营商办的协调，现在已经解决。”9月5日，在市政务服务中心办理完劳务派遣许可证变更登记业务后，湖北劲佳包装有限公司外联部部长刘寒晗言语中充满了感激之情。

因各种原因，劲佳包装的劳务派遣许可证变更手续一直没办下来。市营商办得知情况后，组织市人社局、市市场监管局召开协调会，在不变更注册资本的情况下，由市人社局向市市场监管局出具工作函，再由市市场监管局办理变更登记，最后由市人社局办理后续相关手续，成功解决这一难题。

“近段时间，部分企业反映劳务派遣许可证变更的问题，通过协调，全部得以解决。”市营商办相关负责人表示。

今年以来，我市紧扣市场主体诉求和问题处置关键环节，充分发挥“民情通”平台“中台枢纽”作用，大力推进“企呼我应”营商环境问题高效闭环处办机制建设。截至目前，已处办营商环境类工单103件，问题办结率均在90%以上，按时办结率100%。

我市严格落实《湖北省优化营商环境条例》《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》等文件要求，坚持问题导向、需求导向，本着“企业有诉求、政府必回应、有事立马办、无事不打扰”的原则，系统整合“双千”活动、非公有制企业投诉平台、市营商环境发展促进中心投诉热线、社会监督员反馈等渠道，将涉企诉求、问题汇聚至“民情通”平台统一交办，及时对问题进行研判、督办、解决、回访。

同时，根据企业诉求处办难易程度将问题细分为三类：简单问题即时办理，一般问题限时办理，复杂问题“会诊”办理。对受理涉及多个部门或政策性强、时间跨度大的复杂问题，召开协调会分析“会诊”，及时推动解决。今年截至目前，已召开9次协调会，解决问题9个。

“大冶的营商环境真是没话说，前一阵子我们园区双保障电源有一处烧断，我给市营商办反馈后，很快，城管部门就过来将线路恢复了！”市营商办回访时，恒达欢乐大世界总经理胡中文对我市营商环境点赞。

为确保问题实实在在解决，我市还建立“定期梳理、精准交办、限时办结、跟踪督办、结果回访”的闭环管理机制，由市营商办牵头，根据问题性质、问题领域、难易程度等，明确责任单位、办理时限，及时通过“民情通”平台对涉企问题进行交办，同时定期回访相关企业，对回访不满意的，实行重点跟踪，进行二次交办，反馈至承办单位自查整改，要求作出进一步回应解释或重新办理；二次交办回访仍然不满意的，移交纪检部门倒查，依纪依法进行处置。截至目前，企业对解决问题的满意率达98.6%。

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