8月20日下午5时05分，与往常一样，已经到了下班时间，市市场监管局窗口工作人员正在整理收拾一天受理的文件，这时几名办事群众急匆匆地来到窗口，“您好同志，我们公司营业执照到期了未及时办理延期手续，银行公户已经被冻结了，导致公司资无法正常运营”，得知他们公司的特殊情况后，窗口工作人员决定提供“延时服务”，并耐心地为办事群众审核资料，认真的为办事群众办理业务，不到半个小时，新的营业执照就发放到该企业手中，办事群众对几名同志延时服务的做法赞不绝口。

市场监督管理局自推行“延时服务”后，坚持履行承诺，严格要求全体工作人员绝不能以“已下班”或“快下班”等为借口不予受理，窗口工作人员每月会遇到20多件类似的情况。“送走最后一位办事群众，才是自己的下班时间”的服务理念已深深扎根于窗口每一位工作人员的心中。

据统计，延时服务实施以来接待企业群众约200次，办结事项150余件。从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化，市市场监管局窗口将持续做好相关工作，不断为优化我市营商环境贡献一份力。 

通讯员：涂齐喜

（作者：大冶市市场监督管理局)