大冶市市场监督管理局窗口推行延时服务

8月20日下午5时05分,与往常一样,已经到了下班时间,市市场监管局窗口工作人员正在整理收拾一天受理的文件,这时几名办事群众急匆匆地来到窗口,“您好同志,我们公司营业执照到期了未及时办理延期手续,银行公户已经被冻结了,导致公司资无法正常运营”,得知他们公司的特殊情况后,窗口工作人员决定提供“延时服务”,并耐心地为办事群众审核资料,认真的为办事群众办理业务,不到半个小时,新的营业执照就发放到该企业手中,办事群众对几名同志延时服务的做法赞不绝口。

市场监督管理局自推行“延时服务”后,坚持履行承诺,严格要求全体工作人员绝不能以“已下班”或“快下班”等为借口不予受理,窗口工作人员每月会遇到20多件类似的情况。“送走最后一位办事群众,才是自己的下班时间”的服务理念已深深扎根于窗口每一位工作人员的心中。

据统计,延时服务实施以来接待企业群众约200次,办结事项150余件。从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化,市市场监管局窗口将持续做好相关工作,不断为优化我市营商环境贡献一份力。 

通讯员:涂齐喜


(作者:大冶市市场监督管理局)

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