云上大冶报道（记者 乔绮曼 通讯员 曹显亮）20日上午，东风路街道党群服务中心的大厅里，一位老人焦急地走了进来，工作人员连忙迎上前询问原因。原来，黄老先生的老伴长期重病卧床，因未进行退休职工认证导致退休工资停发。

“我知道手机可以操作，但我年纪大了，总是记不住流程。”黄老先生一边述说，一边难掩心中的焦急和无助。工作人员耐心安抚道：“黄老先生，您别着急，我们可以上门帮您办理退休资格认证。”随即，党群服务中心政务帮帮团志愿者便来到了黄老先生家中，为冯奶奶办理了退休资格认证，并手把手教黄老先生用手机操作。面对工作人员温暖贴心的帮助，黄老先生连声道谢：“现在办事确实是方便，手机一点事都能办，但我们年纪大了，老是记不住，谢谢你们这些年轻的志愿者能这么耐心地帮助我们。”

工作人员笑着回答：“黄老先生不用客气，下次再遇到不会办的事儿，您电话联系我们，我们会第一时间为您提供帮助。”说完，工作人员留下了党群服务中心帮办联系方式。

一审：陈  雪

二审：范先浩

三审：吴海燕