近年来，为优化服务环境、方便用户，市水务集团公司以落实供水工程建设为重点、以提高服务和创新管理为抓手，多措并举，成效显著。

建好全市引用水工程项目，提升供水质量。为满足全市经济社会发展和居民日益提高的用水需求，在市委市政府和社会各界的大力支持下，水务集团公司相继组织、参与实施了大冶长江引水工程和金湖、陈贵、灵乡、金山店、茗山、大箕铺等乡镇引水工程，逐步解决了城区临近乡镇的用水问题。因受外购水源水量不足的限制，自2014年，大冶先后启动王英水库引水工程和大冶城乡一体化供水工程。如今这些工程已竣工通水，实现了供水水源由湖水、江水向优质库水的转变，供水服务范围也由大冶城区向各乡镇、中心村延伸覆盖，全市居民的用水及水质得到保障。

抓好供水管理和服务，方便居民用水。在服务全方面，该公司主要抓好用水报装、营抄和维修服务等环节。在报装方面，履行服务承诺，公开监督岗和报装、过户等办事程序，对一些企业单位主动上门服务或征求意见建议，尽快解决报装问题；在营抄收费方面，公开服务承诺和用水收费标准、依据等，实行廉洁承诺、业务咨询、坏表及时报修、投诉受理等工作制度，坚决杜绝“吃拿卡要”和“估表”行为。为方便用户缴费，除在各站所设立窗口缴费外，还采用水费预存、银联卡代扣、邮政储蓄代缴、网上或支付宝自助缴纳等缴费渠道，满足了不同类型用户的缴费需求。为此，市水务集团公司获得了“2016年度黄石市消费者维权先进单位”和“2017年度大冶市三八红旗集体荣誉”称号。

5月底，水务集团公司报装办深入大箕铺镇工业园，为企业上门服务，协调办理项目接用水工作。同时，根据市优化办的要求，公司正在配合大箕铺、金山店等乡镇开展基层供水服务站所进镇级便民服务大厅工作，进一步规范供水服务窗口行为，优化供水服务环境。

来源丨今日大冶

记者丨周春明

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