志愿者服务温暖春运

2月21日,春节假期最后一天。冷雨来袭,黄石火车站里,20岁的大学生志愿者武瑞东,忙前忙后,为火车站的乘客提供服务。自春运开始的第一天,武瑞东已经和这里的铁路职工连续工作了21天。

年纪大的乘客,是火车站志愿者服务的最大群体。21日20时许,60岁的李旺支爹爹将乘坐k1316次列车前往呼和浩特。然而,老人既不识字,身体也不是特别方便。武瑞东一手搀扶起老人,一手帮他提东西,陪着老人上了二楼候车区。

k1316次列车将在一小时后在黄石站停靠。武瑞东始终把送老人上车记在了心上。等k1316次列车开到车站时,武瑞东又从候车大厅前往二楼候车区,陪着老人的家人,一同将老人送上了火车。上车时,武瑞东还将老人的具体情况告知了车厢的列车员,将最终的服务工作对接后,武瑞东的这起志愿行动才最终完成。

记者了解到,在黄石火车站,像武瑞东一样的志愿者,一共有8名,他们大多是在校大学生,以及部分铁路职工子弟。从2月1日起,他们不计任何报酬,利用自己的休息时间,根据班次分成多个小组,每天轮流集中为旅客打开水、提供物品临时存放、手机充电、搬运行李、乘车引导等服务。他们用周到的服务,温暖了旅客,也温暖了整个火车站。

来源丨今日大冶

记者丨石教炼 通讯员 谭莹

责编丨郑琦

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