5月1日开始施行的首部快递业法规《快递暂行条例》规定，泄露用户隐私的行为最高可被罚10万元。此前，已有多个快递公司推出了“隐私面单”，用户姓名、电话等信息不可见。不过，如果是快递员内部盗取，则“家贼难防”。

日前，湖北省荆州市中级人民法院对多人出售客户快递隐私信息一案做出终审裁定，11名顺丰员工及8名相关人员被判处侵犯公民个人信息罪，分别被处以有期徒刑10个月到3年不等。在该案中，顺丰员工将精准的客户名单出售给一些三无推销公司，其中保健品、收藏品、药品的大客户资源最吃香。

两块钱的“生意”，成品信息二次倒卖

2017年7月，荆州市公安局微信公众“荆州公安”曾发布了这则《两块钱的“生意”，惊动了警方，轰动了全国》的通报。通报称，2017年4月，荆州公安机关成功斩断了一条获取公民个人信息、贩卖信息到使用信息的完整犯罪链。

△图/视觉中国

案件源于2016年11月的一次安全检查，沙市区分局解放路派出所民警发现，某快递公司湖北省分公司荆州某网点仓管汪某频繁登录公司内部客户信息系统，查询大量客户快递单号信息。在固定相关证据后，民警迅速将其抓获。经初步查明，犯罪嫌疑人汪某夫妇在一个多月内共向“小何”提供客户信息4000余条，获利8000余元。

△荆州警方查获的作案工具。（ 图/荆州公安微信公众号）

警方查明“小何”为杜某，是同家快递公司河北分公司的快递员工。杜某将汪某等人发展成“下线”，为其专门提供电话号码等核心信息。杜某再将完整的成品信息通过网络进行二次倒卖，每条信息给“下线”2元左右，再加价几元卖出去。

资深员工成“内鬼”，大开绿灯甚至主动参与

杜某交代，自己作为资深快递员，了解到拥有保健品、收藏品、药品等大客户资源的快递员很吃香，经常会有人找上门来，希望购买到这类商品的购买者的信息。不过，由于公司使用了隐私面单，面单上不直接写明收件人的信息，杜某无法批量获取其他客户信息。

△图/视觉中国

为保护公民个人隐私，多个物流企业采用了“隐私面单”。在这种面单上，消费者的信息包括姓名、电话等通过技术处理，不直接显示在快递面单上，而只允许派件员查看。一些更加先进的技术还会将用户手机号码加密处理，派件员也只能通过APP直接进行拨打，无法看到号码。

于是，他联系到了顺丰某网点仓库管理员汪某、冯某等人，因为他们具有查询全国快递单号和信息的权限。

△市局党委委员、副局长李勇率队赴定州商讨抓捕方案。（ 图/荆州公安微信公众号）

正是因为公司内部出现“内鬼”，对违法行为大开绿灯甚至主动参与，进而导致了公民个人信息泄露现象愈发突出。在该案件中，犯罪嫌疑人为快递公司内部具有一定权限的人员，掌握着重要隐私内容，可在后台查看并外传；并且他们毫无对用户隐私的保护意识。

个人信息被用来精准推销

杜某将上述资料出售给一些三无公司或诈骗人员后，对方就会对客户进行精准营销。

您这个藏品很值钱，我们公司愿意高价回收。

需要您支付一笔保证金，为藏品质量作保证。

警方表示，嫌疑人以“文化公司”、“收藏公司”为幌子，拨打电话进行欺诈，目的是为了“赚取保证金”。而这样的精准推销，直指目标客户，得手率更高。

业内人士介绍说，每个快递包裹有唯一的编号，在快递员投递的过程中，会根据投递物品的种类进行“分类”，而这个分类就很值钱。用于交易的快递信息中，“保健品”和“收藏”是最大的两类，因此这两类客户最容易被“诈骗变现”。尤其是购买保健品、壮阳药的中老年人，更是网络电信诈骗的弱势群体。

△收网打掉犯罪团伙。（ 图/荆州公安微信公众号）

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快递业高速发展的同时，不少用户都遇到了各种各样的问题，隐私信息被泄露、快递丢失、损坏……因此，加强快递行业监管备受社会关注。《快递暂行条例》作为国内首部针对快递行业的行政法规，已于5月1日起正式实施。

其中，快递用户十分关心的隐私问题，在条例中有了明确规定。

条例二十二条规定，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。条例第三十四条规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

条例第四十四条规定，未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度；未定期销毁快递运单；出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息；发生或者可能发生用户信息泄露的情况，未立即采取补救措施，或者未向所在地邮政管理部门报告等情况的，在没收违法所得的同时被处以1万元以上10万元以下罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

业内人士表示，未来快递业的用户隐私保护问题有法可依，会对快递公司员工造成威慑力。

来源：人民日报

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