家里漏水了、楼道灯坏了.....对于社区居民来说，最苦恼的就是遇到这样看似不大不小的麻烦事。不过，对于铜草花园小区的居民来说，这些问题似乎都不是问题了。在他们那里，有一位叫徐秋莲的老人，她是社区里出了名的的大管家，对于社区居民遇到的棘手事，她不但帮忙解决，而且还把这些当成工作来做。她每天都收集各种各样需要解决的问题，并且记录工作本内，然后逐件想办法解决。12年如一日，不曾有停歇。

12年风雨无阻  解决问题千余件

昨天上午，记者在铜草花园社区见到了正在开会的徐秋莲。徐秋莲是铜绿山矿退休干部，2004年退休之后，便被社区邀请去物业办公室上班，12年的物业工作经历，让她成为了社区里的小明星。居民们说，什么事都难不住她。

她随身携带着一本记事本、一部触屏手机、一个小喇叭，随时保持着工作状态。每天晚上回去，她都会记录当天发生或发现的问题，然后写入到第二天的工作内容中。记者翻看了徐秋莲的笔记本，每天她要处理的事都有七八件。她还有一本厚厚的文件夹，每个解决的问题，她都详细登记，记录表上面都有日期、事件处理过程、相关单位和负责人的签名。这些记录为以后的工作提供了参考，以后再遇到类似的难题，就可以按照表上的记录，去找相关部门的负责人处理。12年来，大大小小的问题徐秋莲解决了上千个。

据居民熊婆婆介绍，铜草花园小区里发生最多的问题是房屋漏水，经过徐秋莲与业主沟通协调后，现在基本上都解决了。6栋楼道电灯损坏数日未解决，被徐秋莲发现后，一个电话便解决了居民出行安全问题。

渐渐的，她在小区有了名气，很多人只要没事就会找她聊家常道困难。只要能帮的，她都不拒绝。“有些时候业主拖欠物业费问题，只要她出马，总会把所有问题给解决了。”社区书记称赞道。

“管闲事专业户” 社区里的大明星

就在最近的双十一，小区快递箱都装满了，快递员又放心不下把快递放在门外，便一个个打电话催促，但是效果不佳，正当快递员焦头烂额的时候，徐秋莲上前帮忙把快递签收，放在自己的门卫室。有些时候，小区居民在上班，等下班的时候，她也就下班了，但是快递不好领怎么办。于是，她看快递电话，查看联系方式，然后找出小区的花名册，让家里的亲属过来认领，或者她认识的，就会送上门去。“有时候不是双十一，小区的快递都多，所以，门卫室有时候都快变快递中转站啦！”徐秋莲笑着说。

“小区今天要停电，请各位居民做好相关准备”。只要遇上停电、停水的通知，徐秋莲第一时间拿着小喇叭在小区进行宣传提醒。就这样，一管就是12年，并深深地爱上了“管闲事”的工作。

12年来，徐秋莲没有休息日，每天早上8点上班，下午5点下班，满小区里溜达，看到哪里房屋漏水、下水井堵了，她就用手机拍照，再记录下来，然后一个电话便解决居民头疼的问题。

时间长了，徐秋莲跑出了门道，不仅掌握了解决问题的处理办法，还收集有通讯录。哪类问题应该找哪解决，她几个电话就能落实；实在确定不了责任人的，她也不轻易放弃，甚至会找相关部门。她的电话簿里，有通讯、业主、自来水等维修电话，还有相关负责人的手机号码。

徐秋莲爱管闲事不仅赢得居民的好评，渐渐地，徐秋莲成了社区明星，只要遇到困难，或者需要帮助的居民，徐秋莲都会尽职尽责的去处理、去帮助。看到问题得到解决，她就非常有成就感。

记者手记：  

65岁的徐秋莲是一名老党员干部，记者在她身上看到对于工作的敬业，竭尽全力把小区的各项工作做好。在生活中态度积极、乐于助人、团结同志。不论谁有困难，只要有能力帮助，她都能够主动伸出援助之手，尽其所能帮助他人，她在工作中始终以一个党员的身份，严格要求自己，想在先，干在前，吃苦在前，享受在后，发挥了党员的先锋模范作用。这是我们所有人值得学习的好榜样。（今日大冶记者 刘娟）