云上大冶报道（记者 曹鹏）3月15日，市市场监督管理局联合相关职能部门和企事业单位，在雨润广场开展2019年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。市人大常委会副主任胡国兴、副市长王晓燕、市政协副主席肖素珍到场指导。

活动现场，各职能部门展台整齐有序地一字排列，现场设立的宣传台、咨询台、投诉台通过发放宣传资料、提供消费咨询、受理消费者投诉等形式，引导和帮助消费者们增强维权意识，提高识假辩假能力。

市民徐先生向现场的工作人员投诉称，2016年，他在我市某珠宝店购买了一条77.96g足金手链，今年2月，因手链断裂，他想通过“以克换克”的方式来换购其他商品。当时店员推荐了一款价格相当的3D金手链,承诺新款手链到货后可 “以克换克”进行换购。后来，徐先生发现这条3D金手链实际重量只有39.4g，多次与珠宝店协商换回原先足金手链遭拒，双方产生纠纷。

市场监督管理局工作人员详细了解了徐先生的诉求，并根据他提供的投诉内容和购买凭证，现场确认受理。

市场监督管理局 工作人员 洪全：我局及时分办，指派处置组与消费者一同前往该商家核实了解情况，若情况属实，我局将与商家协商，尽快处理好消费者的合理诉求，维护消费者的合法权益。

市民 徐先生：他们对我比较热情，给我提出的要求答复合理，说这个事情也会帮我解决，我希望这个问题能够尽快给我一个答复。

据了解，活动当天，各单位共发放宣传资料15000余份，受理咨询和投诉60余件，现场为消费者调解消费纠纷2起。

来源丨大冶新闻

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