云上大冶报道（ 周春明 实习生 李丹 文/摄）今年38岁的黄树声从事救助工作已经4年多。在外人看来，他每天应对的都是街头巷尾的小事，可是黄树声对此却有着另一番理解。
每一个救助对象，小则关乎一个家庭，大则关乎整个社会。他们中大多是鳏寡孤独、智障残疾，或是家庭离散，或是常年流浪乞讨、居无定所、衣食无着。这样的群体到底需要怎样的关怀，怎样的善待，怎样的呵护？经常引发黄树声的思索。
迎难而上冰雪天气送流浪人员回家
“组织安排我到站里工作，这是对我的信任，作为一名党员，我服从组织安排，一定把工作做好。”就是带着这样一种信念，2015年退伍转业后，黄树声走进了市救助管理站。
初进站里，当时的副站长柯春育带他。上班伊始，面对新的服务对象、工作环境，黄树声坚信：只要有一颗爱心，真诚服务，没有做不好的民政工作。然而不久之后，黄树声就切身感受到了救助工作的不易。
2015年，救助站接收了一名操着阳新口音的流浪人员，由于患有精神障碍，工作人员与他交流不畅，从他的只言片语和口音中，只能判断他是阳新人。“如何送他回家，就凭一个口音，阳新这么大，从何找起。”黄树声犯了难！“再难也要做，一天找不到，就两天，三天，阳新这么近，我们沿线找，一定可以找得到！”柯春育的一番话打消了黄树声的畏难情绪。
随后，柯春育和黄树声一起，带着那名救助对象，开车从大箕铺沿着阳新城区一路找去。时值寒冬，气温低下，路上一路冰雪，每到一个村，柯春育就带着救助对象赶到村委会，打听探访。幸运的是，第二天在白沙镇，有人认出了救助对象。就这样，他们成功将这名对象送到了家。
“那是我帮助回家的第一个救助对象，虽然过程不算曲折，但记忆深刻，老站长当时跟我说‘小黄，看，这不就成功救助了一名对象嘛，救助工作没什么难的，最重要的得要有足够的耐心啊！’”黄树声说，流浪乞讨人员大多衣着破旧，身上肮脏气味难闻，正常人唯恐避之不及，然而身为救助工作者，则要主动上前接触他们，真诚帮助他们，而他们中的大多数又有精神障碍，沟通困难，平常人说话3句没反应就有些不耐烦，而与他们接触，耐心非常重要。
将对象送到家，家属们的泣不成声和对他们的那种感谢之情，让黄树声一辈子难以忘记。“流浪乞讨人员可以说是社会的最底层，他们衣食住行都没有保障，我们救助工作者是他们最后的一道保障线，及时发现，及时救助，寻找亲人，帮助回归家庭，这就是救助工作的意义！”
真心感化“顽固分子”回家看母亲最后一面
事实上，流浪乞讨人员出于自尊心，或是受过打击，不愿意接受救助、甚至不开口的“顽固分子”也有，杨六妮就是其中之一。
2014年正月，救助站工作人员在街面巡查时，发现一名衣衫破旧、满脸污垢的男子一瘸一拐地在路边垃圾桶寻找食物，便将他接到救助站。工作人员对他的身份信息进行甄别时，他一言不发，且行为举止异常，疑似精神障碍患者，于是救助站将他送到黄石市精神病医院治疗。
在治疗过程中，黄树声和工作人员经常去医院看望他，给他带吃的、穿的，与其沟通，他都是一言不发，也不会写字。救助站通过公安部门的人脸比对，还在网络上帮他寻亲，皆无结果。但黄树声没有放弃，仍一如既往地关心着他，尝试着获取一些线索。
一颗真心总会浇灌出花朵。2019年年初，黄树声到医院慰问他时，他突然开口说话了。黄树声随即询问他的姓名和家庭信息，他又不言语了。总算看到点希望，随后的日子，黄树声基本上每周都去医院看望他，见面多了，他的话也越来越多了，其中，他提到了广平县和双庙乡（现已更名为胜营镇）。
根据这些信息，黄树声上网查找，很快联系到了河北省邯郸市广平县救助站。在该救助站的帮助下，很快找到了他的家庭信息，并联系到他哥哥杨五妮。接到黄树声的电话，杨五妮非常激动。他说，弟弟杨六妮1974年出生，患有精神障碍，2001年走失一直未归，家里一直在找他，还以为他已经不在人世了。“村干部把视频给我看时，我简直不敢相信还能见到弟弟，去年母亲临终前没见到六妮最后一面，含泪而去了。”
今年5月9日，黄树声和同事们将杨六妮送回家，亲人们流着泪紧紧地抱住了他。
“每个人都会有自己的故事，救助对象也不例外，而我们不是心理医生，怎样才能了解他们的心理呢？这就需要我们用一颗爱心去感化他们，用心交流，把每名受助对象当成自己的亲人，真心服务，从日常的点滴关怀开始，进一步拉近我们的距离，做他们的亲人、朋友，让他们来站受助后有种回家的感觉，用真心帮助他们，唤起他们模糊的记忆。”黄树声告诉记者他的工作心得。
细致入微一根烟甄别出流浪人员身份
“不急，不急，我们送你回家。”从事救助管理工作以来，接触的每一个流浪乞讨人员，都牵动着黄树声和同事的心。而这样的一句话，黄树声不知说了多少遍。黄树声常年随身携带一本笔记本，在跟救助对象交流时，只要发现一丁点有用的线索，他都要马上记下来。
王念平是市救助站于2012年5月份在街面巡查时救助的一名疑似精神障碍流浪汉。来站后，王念平能够说出自已的名字，但对家庭信息他一无所知。工作人员凭着名字到派出所查询户籍信息无果后，便将王念平送到黄石市优抚医院进行康复治疗。在随后的救助治疗期间，市救助站多次看望，并交流询问家庭信息，王念平也提起过自己是河南梁安人，还提起过陕西西安，救助站通过系统核查方式，请河南、陕西两地救助部门，将王念平的人脸信息发到公安进行比对，但均以失败告终。
5月6日，黄树声如往常一样，携带着一本笔记本、一支笔、一份滞留在站医治对象花名册、一盒香烟，又一次的走进了黄石精神病院，开始新一轮的身份甄别工作。黄树声解释道，“这烟是给救助对象带的，在滞留对象中有许多爱抽烟的，为了拉近距离，我都会给老烟民们带上一点香烟。”
轮到王念平了，黄树声先给他递上一根烟，开始了拉家常。抽完烟后，黄树声问，“是你家里的烟好抽还是这烟好抽？”王念平答道：“这烟好抽，我在家都是抽‘大鸡烟’‘红锡包烟。’”
黄树声立即在网上查到这两款烟都是山东的名烟。“难道他是山东人？”黄树声心里顿时冒出这个想法。
根据前期王念平提到的梁安县、王海村，黄树声反复在网上查找，结合方言谐音误差，最终在山东省地名中查找到济宁市梁山县大路口乡王垓村比较相似。黄树声再找到王念平核实，他说：“家是那里的，家里三个哥，念忠、念岭、念宏，他们都给我买大鸡烟抽。”
根据这些信息黄树声联系到山东省济宁市救助站相关负责人，并把查找到的信息和拍的视频发给对方请求核实。在该负责人的帮助下，王念平的身份很快被核实，黄树声随后与王垓村党支部书记取得联系，后联系到王念平三哥王念宏。
6月13日，在市救助站的帮助下，离家十二年的王念平终于回到了自己的家乡——山东省梁山县。为了感谢市救助站的帮助，王念平的亲人们特意赶制一面写有“风格高尚排忧解难帮寻找回走失流浪汉”的锦旗赠送给市救助站。
工作四年多以来，黄树声凭借着自己爱心、耐心、细心，共为42名救助对象甄别身份成功。春夏秋冬、寒来暑往，他与同事们一道，一次次在风雨街头救助流浪乞讨人员，一回回在医院陪伴重病患者，一趟趟在长途车上护送救助对象回家……忘不了那亲人相见的动人场景，忘不了那发自肺腑的感人话语，黄树声和同事们，用自己的行动践行着“民政爱民，民政为民”理念。
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主编丨卫文军
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