云上大冶报道（通讯员 许慧 曹晨露 记者 周春明）“警察同志，我大伯哥在工地出了事故，造成半边头颅及眼睛受损，这两天准备去温州那边医院接受矫正手术，结果发现他身份证过期了，他现在这个样子坐高铁刷脸估计也进不了站，请你们帮帮忙。”8月12日15时许，茗山派出所户籍室走进一位神色焦虑的女士。

民警了解到该女士姓刘，她大伯哥（丈夫的哥哥）张某今年32岁，在武汉一工地开铲车。5月23日20时许，上夜班的张某在经过铲车时，铲车没亮灯却突然启动撞击到张某，致其脑部受伤。

伤势严重的张某便在武汉接受治疗，后因病情恶化，需要转院至温州接受矫正手术。未料，出发前发现张某身份证过期了，家属担心无法乘坐高铁，这才急冲冲求助派出所。

了解情况后，户籍室办证员当即向教导员於祥友汇报情况。考虑到现今乘坐高铁需要刷脸进站，为免出现身份证与张某伤后容貌不符，影响出行，於祥友指示办证员现场为张某开具户籍证明信，让刘女士留下联系方式，等她大伯哥做完手术后，可联系上门为张某办证，或者等术后康复张某本人到派出所办理均可。刘女士对户籍室的人性化服务点头称赞，“你们真是解了我们的急，谢谢！”

“应该的，你们14号的车，到时有什么需要随时联系我们。”办证员叮嘱道。

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