云上大冶报道(记者 李雅维)近日,市民王女士向本台热线反映,她在雨润中央商场某日料店花钱办了一张会员卡,却没能享受到会员价,王女士认为商家搞霸王条款。为此,记者前往了解情况。
去年下半年,王女士在雨润中央商场某日料店花300元办理了一张会员卡,之后,王女士曾到店用卡内金额享受会员价进行了消费。今年9月份,王女士再次到这家日料店消费了190元,按会员价结算应该是150元,但一查发现卡内只有几十元,王女士不想续充,打算补齐余额用会员价结算,但她并没有如愿。
市民 王女士:它菜单上面写的是会员价,结果我结账的时候发现她按照的是原价收取我的费用,后来我问店家,店家说卡里面余额不够的话就不能享受这个优惠活动。
店家表示,只有会员卡内有足够的余额,才能享受会员价,如果不够,必须最低续充300元才能使用,不续充得按原价买单,不能按会员价补差价。
市民 王女士:因为之前店家也没告诉我必须会员卡里面有钱才能享受会员价,我觉得他这个有点强制别人消费。
店家的霸王条款让王女士很反感,但她最终还是用现金支付了190元,卡内的余额也不打算再去消费了。她希望有关部门管一管,为广大消费者营造良好的消费环境。
记者将这一情况反馈到市市场监督管理局,执法人员立即来到这家店开展调查取证,调查结果与王女士介绍的情况一致。
市市场监督管理局执法人员 潘文胜:有两个方面的问题,一个方面是她在充值之前,没有告知充卡的后续工作和义务,第二方面她续充一定要300(或以上)这有点霸王条款的存在。
执法人员立即对这家店下达了整改通知书。
执法人员:这两天你要迅速开始整改,我现在把文书下给你。
经过执法人员的批评教育,这家店相关负责人认识到错误,表示立即开展整改。
商家相关负责人 陈女士:我们11月份有个整改,所有充值的会员可以终身享受会员价,充值会员消费(完了)之后,不管充多少钱都可以享受会员价。
责编丨朱树松 罗仲楷
编审丨王丽霞 陈雯君
总编审丨程霞
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