云上大冶报道（通讯员 刘丽玲）聚焦群众身边事，务求为民办实事。11月5日至8日，市纪委监委、市委督查室、市政府政务督查室及市政务服务和大数据管理局成立调研组，对全市各地各部门落实“12345”公共服务热线推进会精神进行全面调研。

调研主要集中四个方面的内容，一是各部门单位对会议精神是否传达到位，对书记每日批示的投诉件是否及时进行处理回复；二是各部门单位是否有完善的网络平台，群众投诉交办后，各部门单位是否及时签收、处理、回复；三是各部门单位是否有一套完整的投诉处理回复机制，是否成立领导小组，明确专职负责人、党政办（办公室）承接此项工作；四是各部门单位是否上报最新知识库，群众投诉件是否分类到位。通过调研，进一步畅通渠道，督促相关部门以高度的责任心，及时调查、处理、回复群众诉求，做到件件有答复、件件有回音，实事求是地为群众解决一批忧心事、烦心事。

此次调研活动还通过进企业座谈的方式，了解各部门单位落实上级政策情况及企业目前存在困难。调研过程中，发放《优化营商环境条例》手册近300份，倡导各单位积极学习相关营商环境政策法规，更好地服务企业、群众，营造良好的社会环境。

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值班总监丨刘幼春

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（作者：大冶市融媒体中心)