云上大冶报道（记者 李雅维）在我市，有一位巾帼标兵，对待工作，她恪尽职守，无境忘我；对待同事，她诚恳谦虚，平易近人；对待群众，她服务周到，热情细致。她，就是全省信访工作先进个人、市信访局原局长刘冬梅。
12月25日，记者一走进市信访局大厅，满墙的锦旗便映入眼帘。其中，一幅“亲民 爱民 为民”的锦旗格外显眼，它是市民黄贵华2016年赠送给刘冬梅的。
今年52岁的刘冬梅，2013年进入市信访局，工作期间，一直兢兢业业，履职尽责。由于工作突出，2016年2月被任命为大冶市委办副主任、市信访局局长。初挑重担，刘冬梅感受到了一份沉甸甸的责任和使命。
刘冬梅：信访干部要把责任放在心中，把担子扛在肩上，为了群众的利益，要敢干事、不怕事，才能为党分忧，为民解难。
在刘冬梅的带领下，该局定期梳理分析信访群众的诉求，参与相关重要事项调研和论证，积极争取有关部门支持，使大批信访问题得到及时解决。2016年5月，刘冬梅主动与相关部门对接，帮助市民黄贵华解决了一桩搁置了20余年的“拆迁赔偿”信访积案。
市民 黄贵华：刘局长一直帮我跑上跑下，终于解决了我这桩心事，心事也了结了。
在刘冬梅看来，做好信访工作，拉近与群众的距离是关键。为此，她长期奋战在信访维稳一线，任劳任怨，坚持与上访群众面对面沟通交流，真心融入群众当中，真情服务群众，以开门接访、矛盾排查、积案化解等工作为抓手，带领同事积极协调处理信访事项，使得全市信访形势持续好转，信访增量和存量实现“双下降”。
市信访局办公室主任 占有法：她经常深入一线，与群众面对面沟通，主动帮助群众解决实际困难，她是我们的领头雁。
信访工作繁重且复杂，工作中，刘冬梅也经常遇到不如意的事。可是，每当看到信访人信任的眼光，她又对工作充满了力量。
刘冬梅：信访工作千难万难，当作自家的事就不难，当时看到信访人在大厅里充满期待地等着我，我觉得再苦再难，能为他们解决问题，这些都值得了。
入党28年，刘冬梅始终不忘一个党员的责任和义务；信访战线履职7年，刘冬梅接待群众800多批，组织召开协调会300余场，牵头化解疑难信访问题400余件，先后获得“全省信访工作先进个人”、大冶楷模（好人）、大冶市新时代新担当新作为先进典型等荣誉。今年6月，刘冬梅被调到市人大任职，她说，在新的岗位，她依然会始终践行入党时的初心。
刘冬梅：我会一如既往努力工作，用心用情把涉及群众切身利益的每件事办好，履职尽责，绝不辜负组织的信任和关心，以及群众的支持和理解。
责编丨邹红春 罗仲楷
编审丨尹 歆 王丽霞
总编审丨袁媛
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