春运期间，黄石火车站积极应对客流高峰的同时，推出便民利民措施，让旅客们在忙碌的旅途中感受温暖。

在火车站候车厅，记者看到台上有个银白色的箱子，工作人员告诉记者，这是他们特意为旅客准备的便民“百宝箱”。

黄石火车站工作人员 武瑞东：这里面有云南白药创可贴，还有云南白药的喷雾剂，然后病人，旅客有擦伤的就可以在这里治疗，这里面还有感冒药，如果客人或者旅客感冒了可以在这里得到简单的处理，我们这里还有一个针线包，比如说旅客的衣服或者包之类的裂开了或者撕开了都可以在这里得到处理。

除了物力上的支持，黄石火车站还专门在高校招募十多名志愿者，他们分布在火车站各个角落，为乘客提供线路咨询、维持秩序、拿行李等各种服务。

此外，火车站还针对老弱病残孕等需要重点服务的旅客，提供绿色通道以及担架、轮椅等特色服务，方便特殊人群的出行。（记者 黄进 实习生 卫金涛）