云上大冶报道（记者 李尚书）近日，《今日大冶》报道了市民在我市一商场内的一家儿童体验馆办了预付卡、充了值，但商家突然闭店，也联系不上，卡里剩下的余额至今未能退还的问题（详见《今日大冶》3月12日6版）。两周时间过去了，记者对该问题进行了回访。

25日，记者在该商场儿童体验馆看到，市市场监督管理局、市文旅局、市商务局三家单位工作人员正与商场相关负责人沟通相关情况。

商场方面回应称，他们也是受害者，希望相关部门严厉打击此类事件。该问题出现后，他们第一时间暂扣了商户设备，积极登记消费者信息，争取在4月底前完成与同类商家沟通事宜，消费者届时可前往商场客服处，办理余额转至同类商家接续消费业务。

“对于这个结果我还是比较满意的，希望相关部门加强对这类问题事前和事中的监管，让不良商家不敢违法。”消费者熊女士说。

市市场监督管理局相关负责人表示，目前已对该商家采取禁止注销措施，防止企业恶意注销逃避债务。由于预付卡监管涉及多个部门，还存在牵头部门不明确、监管力度不够等问题。下一步，我市将出台相关管理条例，加强对预付卡预付资金的监管，防范资金风险，创新监管举措，构建长效管理机制。

一审：璩   靓

二审：范先浩

三审：姚文婷