大冶市公安局办证服务中心增添人性化举措提升服务品质

(通讯员 卢雯 张力)近日,湖北省大冶市公安局出入境大队结合自身岗位特点,增添人性化举措为群众带来更贴心、便捷的服务,营造了温馨、和谐的办事氛围,同时助力该市文明城市创建工作。

办证服务中心的大门口一侧,为特殊人群专设了一条无障碍通道  通讯员 张力 摄

3月22日,笔者来到大冶市公安局办证服务中心,一条新增设的活动式无障碍通道醒目地立在大门一侧,随时等待着为有需要的群众服务。此外,在该办证大厅旁边的公厕内,还增设有无障碍扶手,方便高龄老人、孕妇等特殊人群。

进入大厅,在咨询台前,一名辅警佩戴着红色的志愿者绶带,正在为一名前来办证的男子详细讲解申领流程。“因为每天来办理证件的市民很多,志愿者绶带其实是一个很实用的标识,大家一看就明白了,哦,可以找你咨询。”辅警李康乐表示,自近日佩戴该绶带起,越来越多市民对“志愿者”这一身份有了更亲切的认识,同时,这一举措能够在业务繁忙时较快分流不同办理阶段的人群,辅助维持办证秩序。

导办台处,增设了一面写有“为残障人士和65岁以上老人代填申领表”的温馨提示牌  通讯员 张力 摄

移步至导办台,在“复印”等标识旁边,新设置了一块志愿服务岗牌。据工作人员介绍,除了帮群众免费复印资料,该窗口还兼为残障人士及65岁以上老人代填申请表。

“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。不断提升服务质量,让群众上门办事多一份方便和舒心,是我们不变的初心和工作动力。”大冶市公安局出入境大队副大队长柯善发表示。

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