“派出所的服务真贴心！”在亲眼目睹了东风路派出所户籍室工作人员为年近80岁的胡奶奶上门拍照、办理身份证时，一名围观村民忍不住感慨道。

这件被村民交口称赞的好事，还得从11月23日说起。当天，胡奶奶的女儿潘某和丈夫一脸愁容地来到东风路派出所户籍室，称碰到件难办的事。户籍辅警朱丽丽接待了二人，并详细询问了潘某的困难事。

原来，潘某的母亲胡奶奶今年已经79岁高龄，按照政策，还有6个月就可以申领高龄补贴，但申领这项补贴需要用老人的身份证到银行去开户，可潘某及其家人找了很久也找不到胡奶奶的身份证，于是想要重新办理一张身份证。

然而，胡奶奶居住在离大冶城区有1个小时车程的四顾山村四顾山湾，身体欠佳的她实在不适宜舟车劳顿。二代居民身份证需要现场拍照、采纳指纹，老人家去不了派出所，身份证办理成了难题？老人的家人一时也想不出办法。

在得知这一特殊情况后，朱丽丽立即启用三级沟通机制，将胡奶奶的实际困难向领导李路请示后，最终与潘女士约定，将上门为其母亲胡奶奶办理身份证。

12月1日下午，东风路派出所户籍室的工作人员们带着离线采集设备，驱车来到了胡奶奶家中。由于家中光线较暗，民警张伟、朱丽丽等人就在胡某门口搭起幕布，为老人胡某照相、录入指纹。

这一幕恰好被附近的乡邻们看到，大家纷纷对派出所的贴心服务点赞。

编后语：“以人为本”无论是在哪个行业都应当是一大准则，而服务行业更应当以此为标准。但实际情况是很多关于“只按规定办事”的新闻事件见诸媒体。面对着越来越多的所谓硬性规定，东风路派出所民警这种人性服务的做法的确配得上大家的点赞。 （今日大冶记者 陈弘毅 通讯员 赵鑫 卢雯 文/摄）