近日，市公安局出入境大队结合自身岗位特点，增添人性化举措为群众带来更贴心、便捷的服务，营造了温馨、和谐的办事氛围，同时助力该市文明城市创建工作。

近日，记者来到市公安局办证服务中心，一条新增设的活动式无障碍通道醒目地立在大门一侧，随时等待着为有需要的群众服务。此外，在该办证大厅旁边的公厕内，还增设有无障碍扶手，方便高龄老人、孕妇等特殊人群。

进入大厅，在咨询台前，一名辅警佩戴着红色的志愿者绶带，正在为一名前来办证的男子详细讲解申领流程。“因为每天来办理证件的市民很多，志愿者绶带其实是一个很实用的标识，大家一看就明白了，遇到问题可以直接前来咨询。”辅警李康乐表示，自佩戴该绶带起，越来越多市民对“志愿者”这一身份有了更亲切的认识。同时，这一举措能够在业务繁忙时较快分流不同办理阶段的人群，辅助维持办证秩序。

移步至导办台，在“复印”等标识旁边，新设置了一块志愿服务岗牌。据工作人员介绍，除了帮群众免费复印资料，该窗口还兼为残障人士及65岁以上老人代填申请表。（记者 陈弘毅 通讯员 卢雯 张力）

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。不断提升服务质量，让群众上门办事多一份方便和舒心，是我们不变的初心和工作动力。”市公安局出入境大队副大队长柯善发说。