云上大冶报道（通讯员 程正团）“你好，请扫码进微信群，将你需要打印的材料发群里，我们会立即帮你打印出来！”“打印十张需要多少钱呀！”“我们是免费提供为你打印和复印的。”王女士拿到办离鄂手续需要的材料后，志愿者石刚这样解答着。这一幕发生在市政务服务大厅办理省外通行证的F区。

据悉，根据市疫情防控指挥部工作安排，3月14日起，全市离鄂、离冶人员办理通行证业务进驻市政务服务大厅。为使离鄂、离冶人员顺利、快捷办理通行证，市政务服务和大数据管理局机关干部职工全员上阵，甘当办证大厅服务志愿者，为群众及时解决办证过程中遇到的各种困难和问题。

该局70余名志愿者根据大厅A、B、C、D、E、F区域安排，成立6个打印复印组，为每个区域的办证人员提供免费打印和复印的志愿服务活动；同时，在一二楼大厅成立2个引导和秩序维护组，分别为6个区域的打印复印人员做好现场维护志愿服务活动，防止扎堆情况发生，让前来办证的群众都能戴好口罩，按照秩序有条不紊地进行办理证件。

“A区的打印机快没有墨了，请尽快安排人过来解决。”“E区的复印机快没有A4型号的白纸了，麻烦送一包过来。”这是该局网络维护组和后勤保障组的志愿者们应该来帮忙解决的问题。这两组的志愿者们为办事群众做好网络安全、打印机和复印机维护以及防控物资保障工作，并提供饮用水、口罩、座椅、帮忙看顾小孩等等。

该局主要负责人介绍，这几天来市政务服务大厅办通行证的群众达到5000多人，在这个特殊时期，能解决好全市几万余人的出行问题，也是检验我们能否打赢这场战役的关键所在。作为全市最大的窗口单位，为群众办理好通行证我们责无旁贷。

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（作者：大冶市融媒体中心)