23日，记者在灵乡镇便民服务大厅看到，该镇张河村村民吴浩夫妇在计生服务窗口不到 20分钟时间，就办完了一孩出生手续。这是该镇加强乡镇政府服务能力建设的一个缩影。

曾经“门难进、脸难看、话难听、事难办” 是该镇一些职能部门的一种“通病”，群众办事流程多，去了还得排队，群众戏称这种办事效率是“上街一天，下县一天”。既浪费时间，也浪费往返路费，群众对此虽然意见很大，但也很无奈。毕竟一些职能部门的办事程序，也是按上级的有规定操作的。

自十八大以来，在“反四风”和中央八项规定下，灵乡党风政风作风得到了有效改善，群众办事难的问题得到了有效遏制。但是，一些繁琐的办事流程，依然让群众存在办事重复往返的劳顿之苦。

面对百姓办事的“新问题”和群众希望有一种更便捷的“一站式”服务，该镇决定通过切实加强乡镇政府服务能力建设，努力实现百姓办事方便快捷的美好愿景。首先，专门腾出镇政府旁的一个镇直单位的办公场所，设立了“灵乡镇便民服务大厅”，在为群众办事过程中，公开服务联系电话，群众办事既可以提前电话联系，也可以实行网上预约，通过这种“私人定制”方式，为群众办事提供服务方便。

从群众跑路到让“网络跑路”，不仅仅是线下到线上的转变，更是该镇为民理念的与时俱进，是便民服务的升级版。如今，群众办事不再慌，不再忙，也不再“上街一天，下县一天”，甚至上网就能办事，既节约了时间、金钱，也提高了办事效率。

对此，吴浩夫妇算了一笔帐，要在以往，办这件事顺利的话至少得一天时间，来去往返路费不算，中午在镇区两个人吃个便饭至少多花去五、六十元钱，如今这笔钱无形中节约下来了。他们说，政府的这种做法，真正叫为民着想。（通讯员 张友江 记者 周雨婷）